【駒場】玄関の鍵交換

料金の内訳

作業地域

東京都目黒区

ご相談内容

「自宅の玄関の鍵が1つで2箇所使えるんですけど上と下とあって下の鍵が開きにくくなったので修理してもらえますか？」とはきはきとした口調でお問い合わせを頂きました。

見積りにお伺いできるか確認するため、現場住所をお伺いすると、対応エリアである目黒区駒場でした。

駆け付け可能なスタッフをお探しして、13時00分～14時00分頃の到着が可能であることをお伝えしました。お客様はお時間をお聞きになると「よろしくお願いします。」と安心頂けた様子でご依頼されました。

受付日時
2019年11月8日 10時50分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

玄関の下の鍵の開閉がしづらいとのことで、鍵交換を行いお困りごとに対応いたしました。

今回の対応メーカー・ブランド
ＫＡＢＡ

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・トイレのドアノブが取れて鍵もかからない
• ・ベランダ窓のクレセントが緩くなっている
• ・会社のトイレの鍵が故障して閉められない
• ・客室の鍵をお客様が持って帰ってしまった
• ・競売で工場を購入したので鍵を交換したい

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aオペレーター対応で特に気になる点はありませんでした。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A到着前に連絡して欲しいという旨も伝えていたんですが、一切連絡も無く、時間ギリギリに来られました。来てからも埼玉からわざわざ来たので、作業はしますよと勝手に言われていて、見積りより先に作業をしようとしていたりひどすぎました。別に急ぎと言ったわけでもなく、見積りをお願いしたのに遠方から来たと言って、先に作業をしようとしたり、こういったケースは初めてです。（30代 女性）