料金の内訳
| 項目内容 |
料金(税込) |
| 室内レバー交換 簡易錠 |
11,000円 |
| NAGASAWA 部品代 |
10,263円 |
| 合計 |
21,263円 |
作業地域
山口県山口市
ご相談内容
「マンション住まいなんですが、リビングのドアノブが効かなくなったんです。」と重い口調で不安そうな様子でお電話がありました。
山口市若宮町のご自宅がお困りの現場で、本日中の対応をご希望とのことでした。
30分ほどで到着が可能ですとお伝えすると、気持ちが軽くなられた様子で「そうですか、お願いします。」とお電話をお切りになりました。
受付日時
2019年11月7日 10時20分頃
受付担当
金城
担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。
作業内容
室内ドアのドアレバー交換を行いました。部品はNAGASAWA社製品を使用いたしました。
今回の対応メーカー・ブランド
NAGASAWA
この事例をご利用になられたお客さまの声
山口県 S様(40代 男性)
- Q受付のご対応はいかがでしたか?
- A電話してからすぐに駆けつけてもらえました。
- Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか?
- A作業員もすぐに来てもらえたので安心感はありました。ただ、見積りとかそういった肝心の部分が不鮮明で、不信感がありました。
- Qお見積の内容はいかがでしたか?
- A見積り案内も事前に無かったので、作業後に言われてそんなにするのかと思いました。駆けつけ料はあるんだろうけど、急ぎではなかったしこの料金なら別に頼まなかったと思います。大体いくらぐらいすら言わないのは色々駄目だと思いました。見積りの内訳も説明は受けていません。来てすぐ作業している感じです。
事例とよく似たご相談例
今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。
- ・鍵交換の見積もりをお願いしたい
- ・玄関に後付けした鍵の調子が悪い
- ・玄関のラッチケースを交換したい
- ・玄関の鍵が開けにくく閉めにくい
- ・玄関の鍵が空回りしてかからない
生活救急車をご利用されたお客様の声
事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。
- Qお見積りや作業内容はいかがでしたか?
- A見積もりや作業内容の説明もちゃんとしてもらえました。わかりやすかったです。また何かあったらお願いします。(30代 女性)
- Qお見積りや作業内容はいかがでしたか?
- A作業説明や、料金説明もこちらにもわかりやすいようにと砕いて説明していただけましたし、質問もすぐに答えていただけて安心して今回依頼することが出来たと思っておりますよ。(30代 女性)