【雪ノ下】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

神奈川県鎌倉市

ご相談内容

「ちょっとパソコンのトラブルがあって。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、鎌倉市雪ノ下にあるご自宅からのご依頼であることが確認できました。

地域の担当から折り返しのお電話をさせていただくことをご了承頂き、「はい、お願いしますー。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2019年11月10日 10時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

インターネット使用時にエラー警告が出るとの事でご訪問しました。システムのクリーンアップ、履歴削除、edge設定変更にて解除を行いました。また、メールトラブルについては、OCN側で規制がかかっていたため、翌日までお待ちいただくようご案内致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ノートパソコンがネットに繋がらない
• ・パソコンが数日前から繋がらない
• ・パソコンでインターネットが出来なくなってしまった
• ・パソコンとプリンターの無線ランの設定をお願いしたい
• ・パソコンにメモリーエラーが通知されネットに繋がらなくなってしまった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A迅速な対応で問題なかったです。（50代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な案内でした。満足しています。（70代以上 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすかった。（40代 男性）