【鶴ｹ曽根】メールのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

埼玉県八潮市

ご相談内容

「メールがなんかおかしくなっちゃったんで。」とリピーターのお客様より、重い口調でしたが落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、八潮市鶴ｹ曽根のお住まいにあるパソコンのご依頼でした。

遠隔サポートをご希望とのことで、担当の者から折り返しご連絡して対応させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」とお変わりない様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月4日 11時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

マイクロソフトアカウントのメールアドレスが使えない状態でしたので、パスワードの再設定を行った後、Outlookにメールアカウント送受信確認を致しました。併せて、ハードディスクエラー通知設定を行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・Windowsのパソコンでメールの送受信ができなくなっている状況
• ・パソコンでメールの設定をしたい
• ・パソコンのメールのことで分からないことがある
• ・急にメールの送受信ができなくなった
• ・パソコンのアドレス帳の設定をしてほしい

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A言葉遣い等問題ありませんでした。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすく説明していただいた。（60代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A大丈夫でした。直ぐに対応していただいて、親切にして頂きました。（70代以上 男性）