【中野町】パソコンの診断

料金の内訳

作業地域

兵庫県宝塚市

ご相談内容

「ソフトの入れるのがね、戸惑ってるんですけどね。」と緊張されていて、慌てていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしますと、宝塚市中野町のお宅にあるパソコンのご依頼でした。

料金等につきましては、地域のパソコンの担当から折り返しのお電話でご相談をさせていただくことをご了承頂き、「はいはい、はい。」と少し落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月27日 15時00分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

プロダクトキーを入れてもOfficeソフトをインストールできないとのことでお伺いしました。別のメールアドレスのアカウントと結びついてしまっている可能性がありますので、プロダクトキーの結びつけの解除をして頂くか、新しくプロダクトキーを用意する必要があることをご説明致しました。お客様とのご相談の元、今回は診断までとさせて頂きました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・エクセルを開こうとすると対応していませんと出る
• ・エクセル等の設定をしてほしい
• ・オフィスソフトをインストールしたい
• ・オフィスのソフトをダウンロードしたいけど何回やってもできない
• ・カメラ用のソフトが動かなくなってしまった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A特に問題なくしっかり作業してくれた。（60代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A良かったです。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧に対応していただいた。（50代 女性）