【下恩方町】パソコンのウイルス調査

料金の内訳

作業地域

東京都八王子市

ご相談内容

「ざっくり20台弱あるパソコンのウイルスの感染の有無の調査をしていただけないかなと思いまして。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお聞きしますと、八王子市下恩方町にある事務所からのご依頼でした。

担当の者から折り返しのお電話で詳しいご相談をさせていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくお願いします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2019年10月24日 10時10分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

作業内容

パソコンがウイルス感染したかもしれないというご申告で訪問サポートいたしました。パソコン5台を診断させていただき、1台目のASUSデスクトップPCには、悪意ある広告等を表示させる迷惑ソフトが動作している状態を確認いたしました。また、その中のノートパソコンはWindows8のままでしたので、8.1へのアップグレードを推奨いたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ウイルスが入ったので処理してほしい
• ・ウイルスが入って電源を切ってから再度電源を入れたら見たことないような画面が出た
• ・ウイルスに感染していますみたいな画面が出る
• ・ウイルスに感染しているというエラー表示が出る
• ・ウイルスに感染しているという変なメールが届いた

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明も特別聞いていて不明点も無く、とても分かりやすい説明で大変良かったです。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A親切に対応してくれた。（40代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な方でしたね。（60代 女性）