【青木町】パソコンのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

愛知県豊田市

ご相談内容

「出張でパソコンを見てもらいたいんだけど。なんか変なとこさわったみたいで元の画面に直らないんですわ。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお聞きしますと、豊田市青木町のお住まいからのご依頼であることが確認できました。

パソコンの担当からお電話いたしますので、一旦お切りになってお待ち頂くようご案内し、「はい。よろしくお願いします。」と少し落ち着いて、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時
2019年10月22日 10時20分頃

受付担当
小林

担当より一言
お客様のお困りごとを丁寧にお伺いし、不安なお気持ちを少しでも和らげることができるよう心がけています。こちらに相談してよかった、と思っていただけるよう努めています。

作業内容

起動時に音声ガイダンス（ナレーター）される様になったとのことでお伺いし、ナレーターの削除を行いました。他にもパスワードの解除、システムのクリーンアップ（不要なソフト、一時ファイルの削除）、不要なサービスの停止、迷惑ソフトの駆除を実施致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンがウイルスに感染してますと出て動かなくなった
• ・パソコンがウイルスに感染した
• ・ウイルスが入ったので処理してほしい
• ・画面が真っ黒になったり時々変なメッセージが出てくる
• ・ノートパソコンがウイルスに感染して画面が真っ暗で動かない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと見積もり通りの金額で安心しました。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aとても親切に話をしてくれましたし、ずっと笑顔で対応してくれていたので気分が良かったです。（60代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A対応はとてもスムーズだったと思います。（60代 男性）