【古市】パソコンのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

大阪府羽曳野市

ご相談内容

「パソコンに不具合が生じて修理に出して帰ってきたんですが。オフィスを使うときにライセンス承認されていませんというメッセージが出てるんで。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしますと、羽曳野市古市のご自宅からのご依頼でした。

パソコン関連のパートナー店より折り返しご相談のお電話をさせていただくことをご了承頂き、「お願いいたします。ありがとうございます。」とお電話をお切りになる際には、落ち着いて安心いただけたご様子でした。

受付日時
2019年10月21日 9時50分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

作業内容

お伺いして確認しますと、Officeの認証が外れており、再認証を行ってもエラーで中断される状態でした。Microsoftサイトからプロダクトキーをコピーし認証を行ったところ改善されました。不要なファイルクリーンアップ、McAfeeforZAQのインストール、詐欺ウォールのインストール、HDDエラー通知設定を行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・家庭用プリンターに不具合が出ている
• ・プリンターが修理から戻ってきたが接続の仕方が分からない
• ・エクセルのプログラムが開かない
• ・筆ぐるめという年賀状のソフトがクリックしても動かなくなった
• ・パソコンを初期化したら筆まめなどソフトが消えた

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧にしていただいた。（30代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aスムーズに案内されてました。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明も特別不明点も無くわかりやすかったです。（50代 男性）