【新知】パソコンソフトのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

愛知県知多市

ご相談内容

「パソコンの方で。ずっと使ってたソフトがですね、急に使えなくなってですね。」とリピーターのお客様より、はきはきした口調で落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねすると、知多市新知にあるご自宅からのご依頼でした。

受け付け順にパソコン担当から9時～10時の間に折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はいー。お願いしまーす。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時
2019年10月20日 8時20分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

筆ぐるめが通常起動しないということでお伺いしました。簡易診断でハードディスクに異常は見られませんでした。Windows10の更新とバージョンの古い筆ぐるめのプログラムの不整合によるものと判断し、新しい筆ぐるめ（ver.27）の導入で正常に起動しました。また、追加作業としてハードディスクエラー通知、システムクリーンアップを行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・Windows10をダウンロードしたら動かなくなった
• ・カメラ用のソフトが動かなくなってしまった
• ・よくわからない変なソフトを入れてしまった
• ・ソフトの操作方法がわからなくなってしまった
• ・新規購入したパソコンの設定・接続をしてほしい

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすかったです。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aしっかりした作業で、問題はなかった。（50代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A案内もスムーズで大変良かったです。（70代以上 男性）