【沢渡町】パソコンの診断

料金の内訳

作業地域

愛知県高浜市

ご相談内容

「ウィンドウズ10の更新を自動で更新したんですけども。更新したらインターネットの接続が切れちゃったんですよ。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねしますと、高浜市沢渡町のお宅にあるパソコンのご依頼でした。

担当者の方から折り返しのお電話でご案内させていただくことをご了承頂き、「はい、わかりました。お願いしまーす。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2019年10月17日 9時50分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

無線でインターネットが繋がらないとの事でお伺いしました。診断しましたところ、OSアップデートと無線LANアダプターのプログラムの不整合があり、ハードディスクに物理障害が見られました。お客様とのご相談の元、今回は診断のみの作業となりました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・無線ＬＡＮを複合機へ接続したい
• ・パソコンが数日前から繋がらない
• ・ｉＰａｄやｉＰｈｏｎｅなどでネットが使えなくなってしまった
• ・マンションの電源が落ちて復旧したが、それ以降インターネットが使えなくなった
• ・インターネットがだいぶ前から調子が悪い

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすかった。（60代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aよくやってましたよ。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすかった。（50代 女性）