料金の内訳
| 項目内容 |
料金(税込) |
| 玄関鍵交換 引戸錠 |
16,500円 |
| MIWA 部品代 |
18,500円 |
| 合計 |
35,000円 |
作業地域
大阪府大阪市住之江区
ご相談内容
「玄関の引き戸の鍵が壊れてしまったんですけど、鍵穴の交換はできますか?」と不安そうな様子でお電話を頂きました。
現場は大阪市住之江区南港中にあるお客様のご自宅です。
お客様は初めてのご利用で、料金を心配されていましたので、見積もりや対応の流れを説明いたしました。説明をお聞きになると「そうなんですね。」と少し安心していただけました。
13時00分~14時00分の間での到着が可能であることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とご予約を頂くことができました。
受付日時
2019年10月6日 10時20分頃
受付担当
水野
担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。
作業内容
玄関引戸の鍵をMIWA社製品に交換いたしました。
今回の対応メーカー・ブランド
MIWA
この事例をご利用になられたお客さまの声
大阪府 T様(40代 女性)
- Q受付のご対応はいかがでしたか?
- Aオペレーターの方から8000円~という説明をされたので、財布を確認して問題なかったので、依頼をしたが、実際に来てもらうと鍵代15000円で、かぎ代以外に作業代が2万円かかったので、カードで支払うことになった。工賃がかかるのであれば最初に言えばいいのに8000円からといわれて15000円くらいでおさまればいいかなと思っていたが35000円というのは他からもクレームないんですか?
- Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか?
- Aすぐに来てもらえたので対応は5点。
- Qお見積の内容はいかがでしたか?
- A広告の方がかぎの代金だけだったが、工賃が加算されていて、鍵は15000円くらいで工賃が重なって35000円となって、予想していたより高かったので、親族と話し合ったがカードが使えるということなのでそれで支払った。作業員からは工賃の確認やキャンセルも出来ますといわれたが、緊急を要したので、今回はお願いした。
事例とよく似たご相談例
今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。
- ・玄関の鍵が壊れてドアが開きっぱなしの状態
- ・玄関のドアの鍵を丸ごと交換したい
- ・門扉の電子錠を交換したい
- ・玄関は開いているが鍵を紛失してしまった
- ・玄関の鍵が壊れて開かない
生活救急車をご利用されたお客様の声
事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。
- Qお見積りや作業内容はいかがでしたか?
- A作業説明も分かりやすく納得してますが、料金が高いと感じました。(50代 男性)
- Qお見積りや作業内容はいかがでしたか?
- A非常に感じがいい人だった(40代 男性)