【西岡一条】パソコンの診断

料金の内訳

作業地域

北海道札幌市豊平区

ご相談内容

「そちらインターネットのことできるんですか？モデムとパソコンが遮断されて繋がらないんです。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねしたところ、札幌市豊平区西岡一条のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

地域の専門担当から折り返しお電話をさせていただくことをご了承頂き、「はーい、わかりました。お願いしまーす。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年10月5日 13時40分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

作業内容

インターネットが繋がらないとの事でご訪問しました。NTTルーター（モデム）の不具合が考えられますので、プロバイダー（Nifty）に一度ご連絡して頂いてから再度こちらへご連絡いただけるようご説明致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・インターネットが繋がらなくて画面が真っ暗
• ・パソコンとプリンターの無線ランの設定をお願いしたい
• ・無線ＬＡＮの調子が悪くネットが出来ない
• ・無線ランが切れてしまいパソコンからの印刷ができない状態
• ・電話がつながらくなってしまった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明についても分かりやすいように砕いて説明していただき、また原因も教えてもらい今後最低限の対応を自分でも出来るように教えていただきました。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aいつも電話をしてからすぐにきて頂いて、迅速に対応していただけるのでまた頼みます。（30代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aオペレーターさんも的確に依頼の意図を汲んでいただき業者もすぐに手配していただけて助かりました。（40代 男性）