【浜寺元町】パソコンのウイルス対策

料金の内訳

作業地域

大阪府堺市西区

ご相談内容

「今ね、パソコンがブーブー鳴ってるんですよ。」と戸惑いながら、とても慌てていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねすると、堺市西区浜寺元町の会社からのご依頼でした。

パソコン担当から折り返し連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、すいません。」と慌てていらっしゃいましたが、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月27日 15時30分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

作業内容

パソコンからブザーが鳴るとのことでしたが、症状は改善されていました。お伺いした症状から詐欺サイト等が引き起こした症状である可能性がある事をご説明致しました。また、不要ファイルとiTunesを削除し、NTTのセキュリティ対策ツールのインストール、Java、AdobeReaderを最新にアップデート致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンがトロイの木馬に感染した
• ・ノートパソコンがウイルスにかかってしまった
• ・ネット使用時にウイルス感染してますと画面が出たまま消えない
• ・パソコン画面の右下にテロップみたいなのが出てくる
• ・ウイルスに感染しているというエラー表示が出る

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A説明もあり、嫌な思いはしませんでした。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすい作業内容説明もありましたので安心してお願いできました。（70代以上 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと作業はしていたと思いますよ。（60代 女性）