【宮町】ルーターの交換とパソコンの設定

料金の内訳

作業地域

埼玉県さいたま市大宮区

ご相談内容

「ネットの調子が悪くなってしまって。えっと、無線のWi-Fiのルーターも結構古いので、それを新しく買ってもらって入れ替えてもらうみたいな。」と少々緊張されていましたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きすると、さいたま市大宮区宮町のお住まいからのご依頼でした。

担当からの折り返しのお電話にてご相談させて頂くことをご了承頂き、「はい。よろしくお願いいたします。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時
2019年9月27日 10時10分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

作業内容

インターネットが遅くルーターが古いため交換致しましたが、アップロード速度はあまり改善されず、JCOMへ連絡しましたところJCOM側で不具合が出ているようなので点検を依頼しました。また、新しいPCの初期設定、MSアカウント作成、Officeインストール、コミックスタジオのインストールを行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・富士通製のパソコンがネットに繋がらなくなった
• ・パソコンのルーターの設定のし直しをお願いしたい
• ・自宅のWi-Fiが不安定で、自分で接続することができない
• ・エクセル等の設定をしてほしい
• ・新しく購入したパソコンのウイルス対策をお願いしたい

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aすごく、わかりやすかったです。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A対応は特に問題なかったです。（70代以上 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な対応でした。（60代 男性）