【豊里】パソコンの診断と設定

料金の内訳

作業地域

大阪府大阪市東淀川区

ご相談内容

「パソコンのね、修理をしたいと思ってお電話させてもらったんですけど。アダルトビデオの動画を見てたらね、マイクロソフトの警告が出てきたんですわ。」とはきはきした口調でしたが、少し不安でいらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、大阪市東淀川区豊里にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

費用等の詳細につきましては、11時半～12時の間に地域の担当からの折り返しのお電話をさせていただくことをご了承頂き、「よろしくお願いしますー。どうもどうも。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月17日 10時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業内容

パソコンを遠隔操作され再セットアップしたので、ウイルスに感染していないか、個人情報の流失が無いかの確認とメールの設定をしてほしいとのご依頼を頂きました。パソコン2台のウイルス検索をしましたところ、1台に迷惑ソフトがありましたので駆除し、OS初期設定でOfficeの認証、So-netのメールアカウントをOutlookに登録をいたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンでXビデオを見ようとするとウイルスの警告が出て見れない
• ・ノートパソコンがウイルスに感染したみたい
• ・パソコン使用中に突然トロイの木馬に感染したかもれない
• ・メールソフトの再セットアップをしたい
• ・Gmailを使いたいので設定したい

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A親切に対応していただいたので良かったです。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A対応は良かったと思う。（60代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A速やかに担当者が対応してくれました。（60代 男性）