【新堀】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

東京都江戸川区

ご相談内容

「パソコンを移動する事があって。その時に線が抜けてしまったのか、3台あるんですけど全部インターネットができないんですよ。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねしたところ、江戸川区新堀にある会社からのご依頼であることが確認できました。

パソコン部署の担当者から折り返しのご連絡をさせていただくことをご了承いただき、「そうですか、はいー。」と落ち着いていらした様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2019年9月10日 16時10分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業内容

パソコンを移動したらネットが繋がらなくなったとのことでお伺いしました。診断の結果、各端末とハブ間の接続に問題がございましたので、配線を修正致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・停電してからネットが見れなくなった
• ・Wi-Fiの設定をリセットしてしまった
• ・インターネット回線の固定電話が繋がらない
• ・有効期限が切れるとかなんとかというお知らせを無視しててインターネットが繋がらなくなった
• ・ネットワークの不具合で複数台のパソコンの調子が悪い

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A年寄りでよく分からなかったけれど、とても分かりやすく丁寧に細かく教えてくれたので、私もしっかりと理解が出来て安心しました。（60代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A対応はとてもスムーズだったと思います。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aスムーズに終わった。（30代 男性）