【巽北】パソコンのウイルス対策

料金の内訳

作業地域

大阪府大阪市生野区

ご相談内容

「パソコンがめちゃくちゃで困っちゃってるんですけど。ウイルスにやられてるのかもうごちゃごちゃですわ。」とゆっくりとした口調で、初めてのトラブルで不安でいらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお聞きしたところ、大阪市生野区巽北にある集合住宅からのご依頼であることが確認できました。

担当から一度折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「お世話になりますけどよろしくね。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で手配を完了することができました。

受付日時
2019年9月8日 13時40分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

作業内容

パソコンがウイルスのせいかめちゃくちゃになってしまったとのことでお伺いしました。迷惑ソフト、不要ファイルの削除、OpenOfficeのインストールをを行いました。

今回の対応メーカー・ブランド
DELL

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・詐欺にあったのでウイルスを駆除してほしい
• ・迷惑メールが増えたのでなくしたい
• ・パソコンの詐欺にあったかもしれない
• ・指示に従って修正してくださいと警告が出るようになってしまったがどうすればいいか分からない
• ・トロイの木馬に感染してセキュリティソフトは入れたもののメールがのっとられている

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧だった。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A質問に明確に答えて、初心者にもわかりやすい説明です。（60代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A案内がスムーズで良かったと思います。（60代 男性）