【岩瀬】メールのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

千葉県松戸市

ご相談内容

「メール添付で送っていただいたエクセルがですね、開いてみようとすると真っ白になってしまうという状況があって。」とリピーターのお客様より、やや重い口調でしたが落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねしたところ、松戸市岩瀬にあるお住まいからのご依頼であることが確認できました。

担当の者より折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「はい、よろしくお願いします。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年9月5日 16時50分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

メールに添付されたExcelのデータが開けず真っ白の画面が出てしまうとの事でしたので、診断を行い、ハードディスクエラー通知設定を致しました。また、Excelの整列表示を再調整してExcelファイルを開くようにし、その他に迷惑ソフト（ファイル含む）を清掃致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・メールを送ると添付ファイルを送ったはずなのに白紙になっている
• ・パスワードが違うと出てメールが開けない
• ・メールが急に見られなくなったので直してほしい
• ・他は全部動いてるけどメールの部分だけ動かなくなった
• ・メールを送ると受け取る方が文字化けしてしまう

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業も手際よく行っていただき、対応も親切丁寧で大変良かったです。（30代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A電話対応も特別問題もなくスムーズでよかったです。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと説明してくれました。（40代 男性）