【小仲台】プリンターのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

千葉県千葉市稲毛区

ご相談内容

「プリントができなくなってるんですね。表示がオフラインで印刷できないってことで。」とリピーターのお客様より、やや重い口調で不安でいらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きしたところ、千葉市稲毛区小仲台のお住まいからのご依頼であることが確認できました。

受付順に担当より折り返しお電話させていただくことをご了承いただき、「はい、お願いします。」とお電話をお切りになる際には、落ち着いて安心いただけたご様子でした。

受付日時
2019年9月3日 12時00分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

作業内容

過去に使用していたエプソンのプリンターの設定が残っていたため、オフラインでの印刷ができませんでした。そこで、古いドライバーを削除したところ、正常に印刷できる事を確認いたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・プリンターが作動しない
• ・パソコンとプリンターの設定で出張をお願いしたい
• ・パソコンから年賀状を印刷しようとしたら「プリンターと接続できません」とエラーが出る
• ・パソコンがプリンターと繋がらなくて印刷ができない
• ・プリンターがオフラインでパソコンで入力したものが印刷できない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A迅速に作業してもらえて満足。（70代以上 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧だった。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A以前に来てくれた人なので問題なかった。（70代以上 男性）