【上今泉】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

神奈川県海老名市

ご相談内容

「前にWi-Fiルーターを取り付けてもらった時にお願いしたんですが。また、インターネットが繋がらなくなったんですよ。」とリピーターのお客様より、戸惑いながらも落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きすると、海老名市上今泉のご自宅にあるパソコンのご依頼でした。

担当より折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「はい、どうもー。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。

受付日時
2019年8月8日 12時10分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

インターネットに繋がらない症状を確認し、無線ルーターにPPPoE設定をし直すも繋がらず、VDSLモデムにLANケーブルを繋ぎパソコン側にPPPoE設定をするも「エラー651」が出る状態でした。ドライバーの入れ直しと無線ルーターの交換を行うも改善せず、ドコモ光に電話してモデム交換の手配を致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・今まで使っていたヤフーが出てこない
• ・ADSLの具合が悪くて接続できない
• ・インターネットエクスプローラーに接続できない
• ・インターネットがおかしくなった
• ・無線ルーターを購入したがスマホの接続方法が分からない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業も手際よく行っていただき、対応も親切丁寧で大変満足してます。（30代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な対応でよかったです。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと説明してくれました。（40代 男性）