【阿佐谷南】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

項目内容	料金（税込）
訪問サポート基本料	5,400円
環境トラブル診断料金	3,240円
システムのクリーンアップ	6,480円
迷惑ソフトクリーンアップオプション	9,720円
各種メーカー取次代行手数料	7,020円
合計	31,860円

作業地域

東京都杉並区

ご相談内容

「ちょっとパソコンの具合が悪いんでね。どうもパソコン自体のワープロなんかの機能は健全なんです。要するに外に繋がらないんですよ。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、杉並区阿佐谷南のお宅からのご依頼でした。

地域で対応できる者から折り返しお電話をさせていただくことをご了承いただき、「はい、わかりました。よろしくお願いします。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。

受付日時
2019年8月3日 10時20分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

作業内容

インターネットが繋がらないとのことでお伺いしました。インターネット環境を確認しましたところ、モデムのネットランプが赤点滅していたため、モデムの故障と診断し、回線業者へモデム交換の連絡をいたしました。また、パソコン側へ迷惑ソフトが確認されましたので、クリーンアップの作業をいたしました。

この事例をご利用になられたお客さまの声

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・インターネットがだいぶ前から調子が悪い
• ・パソコンとプリンターの無線ランの設定をお願いしたい
• ・パソコンの設定をお願いしたい
• ・無線ＬＡＮの調子が悪くネットが出来ない
• ・無線ランが切れてしまいパソコンからの印刷ができない状態

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧できっちりやってくれました。（60代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aスムーズな電話応対であった。（50代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明も大変分かりやすかったです。（70代以上 男性）