【能部】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

三重県桑名市

ご相談内容

「ひかり電話とネットとか全部を一緒に繋いでるんですけど、家の方で。いらんとこ触ってしまったと思うんですけど、ちょっとつかなくなってしまって。」としっかりした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねすると、桑名市能部のお宅からのご依頼であることが確認できました。

対応できるかどうか等詳細につきましては、地域の担当から折り返しお電話をさせていただくことをご了承いただき、「はーい、お願いしますー。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。

受付日時
2019年8月2日 17時50分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

作業内容

ひかり電話、ひかりTV、インターネットが使用できないとのことでお伺いしました。壁面のひかりコンセントからNTTホームゲートウェイ間の配線が外れていましたので再接続後、正常に利用できる事を確認いたしました。作業保証は本日含め5日間となることをご説明し、作業を終了いたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ネット設定の仕方がわからない為サポートをしてほしい
• ・新しいプロバイダの設定をしてほしい
• ・パソコンを購入したが操作が分からない
• ・無線ＬＡＮを使っているが隣の家にパソコンの画面を盗み見られているので対策して防ぎたい
• ・インターネットの動きが悪く途中から繋がらなくなってしまった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A親切だった。（40代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A特に問題になくスムーズだった。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧に説明して頂き、わかりやすかった。（50代 男性）