【高井戸東】パソコンのトラブル解決

料金の内訳

項目内容	料金（税込）
基本料金	5,400円
診断	3,240円
システムクリーンアップ	10,260円
ウイルス対策ソフトインストール	7,020円
合計	25,920円

作業地域

東京都杉並区

ご相談内容

「そちらはお頼みしたら出張で来ていただけるんですか？」と初めてのお電話で、すぐに対応できるか心配でいらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお聞きしますと、杉並区高井戸東にある集合住宅からのご依頼で、Windowsをご利用でした。

地域の担当の者より折り返しのお電話にてご相談させていただくことをご了承いただき、「はい、よろしくお願いします。どうもー。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で手配を完了することができました。

受付日時
2019年7月17日 9時40分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

作業内容

ウィンドウズからウイルス警告のメールが来たりいろいろわからないことがあって質問したいとのことでしたので、パソコンの診断からシステムクリーンアップやウイルス対策ソフトのインストール作業にて対応致しました。

この事例をご利用になられたお客さまの声

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ウイルスに感染しているという変なメールが届いた
• ・ウイルスに感染しましたという画面が出た
• ・ハッキングされた様な英文のメッセージが表示された
• ・変な広告が何度消しても表示されてしまう
• ・パソコンがウイルスに感染してますと出て動かなくなった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明も大変分かりやすかったです。（40代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aわかりやすくスムーズな対応であった。（70代以上 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業も迅速丁寧で、また対応面も非常に丁寧に行っていただいたので助かりました。（60代 男性）