【勝山北】パソコンのウイルス対策

料金の内訳

作業地域

大阪府大阪市生野区

ご相談内容

「パソコンがですね、急にウィンドウズセキュリティの画面になってですね。なんかピーピー音が鳴ってウイルスにかかったって出てるんですが。」とリピーターのお客様より、重い口調でしたが落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きすると、大阪市生野区勝山北にあるお宅からのご依頼であることが確認でき、Windowsをご利用でした。

パソコンの担当から折り返しお電話させていただくことをご了承いただき、「はい、お願いしますー。はいどうもー。」とお変わりなく、落ち着いていらした様子で手配を完了することができました。

受付日時
2019年7月16日 7時10分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業内容

パソコンの画面にウイルスにかかったと表示されているが指示通り電話をかけていいのかどうかとのことでしたので、パソコンの診断とシステムクリーンアップに迷惑ソフトの削除作業にて対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・指示に従って修正してくださいと警告が出るようになってしまったがどうすればいいか分からない
• ・パソコンがウイルス感染しているかもしれない
• ・ウィルス感染のメッセージが出る
• ・詐欺にあったのでウイルスを駆除してほしい
• ・パソコンがトロイの木馬に感染した

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A親切に対応していただいたので良かったです。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A見積もりや説明なども問題なかった。（60代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A速やかに担当者が対応してくれました。（60代 男性）