【柳生】ウイルスの駆除

料金の内訳

作業地域

埼玉県加須市

ご相談内容

「Macを使ってるんですけど、サイトの画面が急に出てきてウイルスに感染しましたっていうので。ダウンロードしてくださいっていうんでダウンロードしたんですけどなんかどうやら違ったらしくて。もしかしたらウイルスに感染したのかなと思って。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねすると、加須市柳生からのご依頼で、Macintoshをご利用でした。

地域の修理担当の者から折り返しご相談のお電話をさせていただくことをご了承いただき、「お願いしまーす。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。

受付日時
16時50分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

作業内容

ウイルスに感染しましたと出て指示通りにダウンロードしてしまったので感染してしまったかもしれないとのことでしたので、パソコンの環境トラブル診断とシステムのトラブル解決にて対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ウイルスが入ったので処理してほしい
• ・画面が真っ黒になったり時々変なメッセージが出てくる
• ・ノートパソコンがウイルスに感染して画面が真っ暗で動かない
• ・パソコンにウイルスが入ってしまった
• ・使用中のパソコンがウイルスに感染していると通知された

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明も非常に分かりやすく納得してます。（20代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aわかりやすかったです。（50代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧に説明してくれたよ。（50代 男性）