【高美台】パソコンのウイルス駆除

料金の内訳

作業地域

福岡県福岡市東区

ご相談内容

「パソコンの修理してくださるところですかね。一昨日インターネットでホームページを開いて、そこに地図って書いてあるが2つあったからその一つを開いたらですね、変な画面が出てきて。そのせいでですね、なんかウイルスにやられたとかなんとかっていうのが出てきて。」と戸惑いながら、少し不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお聞きしますと、福岡市東区高美台にあるお宅からのご依頼で、Windowsをご利用でした。

ご対応する場合の料金のことやお時間の件をパソコンの地域担当の者より折り返しのお電話でご相談させていただくことをご了承いただき、「はいはい、お願いしますー。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時：9時40分頃

受付担当：村上

担当から一言：お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

作業内容

インターネットで地図をクリックしたらウイルスの警告のようなものが出たとのことでしたので、パソコンの診断とシステムクリーンアップにて対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンの速度が非常に遅くなってきた
• ・パソコンにエラーメッセージがいつも出てくる
• ・ノートパソコンのウイルスの駆除をしたい
• ・東芝のノートパソコンがウイルスで汚染されてしまった
• ・お使いのアカウントは2019年5月3日に削除されますと出ている

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすく説明してくれました。（80代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A金額や作業説明していただいた。（70代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A対応は良かったと思います。（70代 男性）