【東堺町】パソコンの診断

料金の内訳

作業地域

京都府京都市伏見区

ご相談内容

「パソコンなんですが。エクセルとアウトルック開いたら画面の上の方にね、ライセンスだとか営利目的とかいう普段見ない文字が出ましてね。エラーが出るんです。」と初めてのお電話で、説明に困っていらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお聞きしたところ、京都市伏見区東堺町にある戸建てのご自宅からのご依頼で、Windowsをご利用でした。

担当の者から折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「よろしくお願いいたします。お待ちしております。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。

受付日時：8時40分頃

受付担当：比嘉

担当から一言：お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

作業内容

ExcelとOutlookを開くとライセンスのエラーが出るとのことでしたので、パソコンの診断にて対応致しました。

今回の対応メーカー・ブランド：TOSHIBA

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パスワードの画面で入力すると間違ってると出る
• ・アプリが正常にインストールできない
• ・伝票発行機のソフトで1ヶ月分の請求書を作成しようとしたら先月分も出てきてしまう
• ・数ヶ月前からセキュリティ対応が最新でないという表示が出ている
• ・パスワードが違うのか、忘れてしまってパソコンが起動できない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A迅速な対応でした。（80代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすかったです。（70代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な対応でした。（60代 男性）