【赤坂】インターネットのトラブル診断

料金の内訳

作業地域

東京都港区

ご相談内容

「店舗でNTT東日本のルーターを使ってるんですけど。それが結構長いこと使ってたんで取り替えようと作業してたんですけどうまくいかなくてやってもらおうかと思ってて。」とやや重い口調で、慌てていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねしますと、港区赤坂にある店舗からのご依頼でした。

明日から営業なので早くきてもらいたいとのことでしたので、明日の地域担当からの折り返しのお電話にて対応させていただくことをご了承いただき、「すいません、よろしくお願いいたします。」とお電話をお切りになる際には、対応の流れなどをお聞きになられてご安心いただけた様子でした。

受付日時：21時30分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業内容

古くなったルーターを交換したものの設定がうまくいかない、とのお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・今まで有線でネットに接続していたが買ってきたパソコンがWi-Fiでしか接続できないので何とかしてほしい
• ・グーグルは開くがヤフーの画面は開かずページを表示できない等と出てきて繋がらない
• ・会社の一部のパソコンだけネットが繋がらない
• ・インターネットがおかしくなった
• ・無線ルーターを購入したがスマホの接続方法が分からない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすかったです。助かりました。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧で迅速な対応でした。（40代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な対応でした。（80代 男性）