【大場町】環境トラブル診断とインターネットの接続設定

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市青葉区

ご相談内容

「今度ドコモの光通信を導入しまして。電話、テレビ、それからパソコンですね、全部光でやろうとしていて。工事は終わったんですけど、インターネットがうまくいかなくて。」と少し緊張されていて、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお聞きすると、横浜市青葉区大場町にあるお住まいからのご依頼であることが確認できました。

パソコン担当からの折り返しのお電話にて対応させていただくことをご了承いただき、「はいはい、お願いします。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子で手配を完了することができました。

受付日時：9時10分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業内容

パソコンのインターネットがうまく繋がらないとのことでしたので、環境トラブル診断とインターネットの接続設定に対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ネットワークの不具合で複数台のパソコンの調子が悪い
• ・ポケットWi-Fiが送られてきたけどどうやって使うのかわからない
• ・午前中には繋がっていたインターネットが午後になって全くアクセスできなくなってしまった
• ・急にインターネットがつながらなくなった
• ・パソコンのネット接続をお願いしたい

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A良好でしたけど、まぁよかったです。（60代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A寄り添った対応いただきました。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすくは説明していたと思います。（80代 男性）