【上末吉】環境トラブル診断とインターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市鶴見区

ご相談内容

「ヤフーでプロバイダやってんたんですけど解約して、阪神タイガースっていうプロバイダに変えたんですよ。今日になったらパソコンが使えなくなっちゃったんですよ。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きしますと、横浜市鶴見区上末吉にある集合住宅からのご依頼で、Windowsをご利用でした。

パソコン修理の会社の者より折り返しお電話させますので一旦お切りになってお待ちいただくようご案内し、「わかりました、はい。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時：17時50分頃

受付担当：山口

担当から一言：お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。

作業内容

プロバイダを変えたらパソコンが使えなくなってしまった、とのお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ルーター設定のトラブルでネットが繋がらない
• ・以前見てもらったネットが繋がらない
• ・Wi-Fiの接続が自分で出来ない
• ・ネットが繋がったり切れたりする
• ・有効期限が切れるとかなんとかというお知らせを無視しててインターネットが繋がらなくなった

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A気になる点は一切ありません。（40代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A寄り添った対応でした。（60代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A充分わかりやすかったです。（40代 男性）