【氷川町】パソコンの環境診断

料金の内訳

作業地域

東京都板橋区

ご相談内容

「今インターネットのね、トラブルで電話したんですけど。インターネットがね、やってる最中に英語の文字がパッパッパッて出るようになっちゃったわけ。」と初めてのお電話で、何を話したらいいのか迷っていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねしますと、板橋区氷川町のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

地域の担当のパソコンに詳しい者から折り返しお電話いたしますので一旦お切りになってお待ちいただくようご案内し、「はいはい。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。

受付日時：9時20分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

インターネットの最中に英語の文字が出るようになったとのことでしたので、パソコンの環境診断にて対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・無線LANを買ったけどうまく接続ができない
• ・無線LANに変更をしたいが設定ができない
• ・プロバイダの設定をお願いしたい
• ・インターネットが急に繋がらなくなった
• ・イーサネットには有効なIT構成がありませんと出る

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業内容も不明点も無く判りやすかったです。（50代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業についても手際よく行っていただき満足しております。（50代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧でした。（40代 女性）