【埴谷】パソコンの環境トラブル診断

料金の内訳

作業地域

千葉県山武市

ご相談内容

「パソコンを使ってましてね。なんかセキュリティっていうところへ電話したんですよ。そうしたら、電話が切れてパソコンが使えなくなっちゃったんですよ。」とゆっくりとした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きすると、山武市埴谷にあるお住まいからのご依頼で、レノボのノートパソコンをご利用でした。

お客様のご希望により、明日の12時～13時の間に担当の者から折り返しお電話させていただくことをご了承いただき、「はい、よろしくお願いします。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。

受付日時：21時10分頃

受付担当：峰下

担当から一言：緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

作業内容

パソコンから女性の声がして電話をかけたら切れてパソコンが使えなくなってしまったお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・システムに3個のウイルスに感染していますと表示される
• ・パソコンがウイルスに感染して動かなくなってしまった
• ・ウイルスに感染しているというエラー表示が出る
• ・アカウントが乗っ取られてしまった
• ・ウイルスが侵入したかもしれない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A寄り添った対応いただきました。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業員の方は対応良かったです。（80代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすくて見積もりも気になることは無かったです。（60代 男性）