【小松】インターネットの環境トラブル診断

料金の内訳

作業地域

静岡県浜松市浜名区

ご相談内容

「今インターネットの方が接続できないですから、繋がらないですね。」と戸惑いながら、少々慌てていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているご住所をお尋ねしますと、浜松市浜北区小松にあるお住まいからのご依頼であることが確認できました。

明日、お客様の地域の担当者から受付順に折り返しお電話させていただくことをご案内し、「はい、お願いします。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りいただきました。

受付日時：21時50分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業内容

自分でWi-Fiを設定しようとして繋がらないとのお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・無線ランでパソコンをつなぎたい
• ・パソコンのサーバーのパスワード・IDを忘れてしまった
• ・インターネット繋げてもらいたい
• ・無線ＬＡＮを複合機へ接続したい
• ・パソコンが数日前から繋がらない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A説明も不明点も無く良かった。（70代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aスムーズな電話対応であった。（70代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧な対応であった。（80代 男性）