【小川】パソコンの環境トラブル診断とシステムクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

東京都町田市

ご相談内容

「パソコンのトラブルについてちょっとお聞きしたいんですけど。」と初めてのお電話で、対応の流れなどが少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、町田市小川からのご依頼で、Windows10をご利用でした。

今日電源を入れたところ何もしていないのにアウトルックが起動したりとウィルスに感染してるかもしれないとのことでしたので、受付順に担当の者より折り返しのお電話をさせていただくことをご了承いただき、「じゃあお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。

受付日時：13時50分頃

受付担当：田口

担当から一言：お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

作業内容

ウィルスに感染しているかもしれないとのことでしたので、パソコンの環境トラブル診断やシステムクリーンアップにて対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンの詐欺にあったかもしれない
• ・パソコンの調子が悪いのでウイルスソフトを入れたい
• ・メールのリンクを踏んでウイルス感染してしまった
• ・パソコンがウイルスに感染してしまった
• ・グーグルで地図を見るとかしていたらウイルスが出てきた

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧な説明で、わかりやすかった。（60代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業も手際よく行っていただき大変よかったです。（70代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な案内でした。（60代 女性）