【新開地】玄関の解錠

料金の内訳

作業地域

兵庫県神戸市兵庫区

ご相談内容

「鍵がポストの中に落ちてしまって家の鍵を開けることができないんですけど。」と丁寧な口調ですが少し戸惑っている様子でご相談を頂きました。

現場となるご住所をお聞きすると神戸市兵庫区新開地のご自宅で、玄関の鍵がポストからご自宅内に落ちてしまい解錠ができないといったご状況でした。

解錠の際にはご本人様確認をさせて頂くことを説明すると、「本人は寝たきりで家の中にいるんですよ。私はヘルパーで外から開けようと思ったら鍵が中に落ちてしまったんです。」といったご事情をお話してくださいました。

約30分でお伺いさせて頂くことをご了承頂きましたので、作業員を手配いたしました。

お客様は到着時間をお聞きになって、気持ちが軽くなられた様子で「お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：17時20分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

作業内容

室内に鍵が落ちていて中に入れないとのことで、防犯サムターンの解錠作業を行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・鍵穴を隠すボックスが開けられない
• ・安否確認のため、弟の家の玄関の鍵を壊してほしい
• ・掃除をしていたらトイレの鍵が中からかかってしまった
• ・実家の鍵がなくなった
• ・空家の掃除をしに来たが鍵を忘れてきた

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧にわかりやすく対応してくれてましたよ。（70代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A手際よくやってくれ気になる事はなかったです。（20代 男性）