【領家】玄関の解錠

料金の内訳

作業地域

埼玉県さいたま市浦和区

ご相談内容

「鍵を閉めたまま外に出されちゃって開けることができないんですけど来てもらうことってできますか？」とはきはきとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きしたところ、さいたま市浦和区領家のご自宅で、鍵を持たずに外へ出ている間に家族が鍵をかけて出掛けてしまったといったご事情でした。

約60分後のご到着になることをお伝えすると「そうですか。料金って大体どれくらいかかるんですかね？」とご質問を頂きました。最低料金のご説明をすると「そうですか。分かりましたよろしくお願いします。」とご納得された様子でした。

受付日時：13時30分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

玄関の鍵開けのご依頼に対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・カードキーを持たないで外出し、オートロックが閉まってしまった
• ・鍵はあるがさし込んでも回らない
• ・会社の通用口が開かなくなった
• ・家の中のドアノブが動かない
• ・鍵が潰れて開けられない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A問題なかったと思います。（60代 女性）