【みずの坂】給湯器の交換

料金の内訳

項目内容	料金（税込）
リンナイ社製品　部品代	56,324円
リンナイ社製品　部品代	7,938円
リンナイ社製品　部品代	7,938円
機器交換作業費及び廃材処分費	32,400円
諸経費	5,400円
合計	110,000円

作業地域

愛知県瀬戸市

ご相談内容

「給湯器が壊れたので直してほしいなと思ってお電話したんですが。」とはきはきとした丁寧な口調でお電話を頂きました。

瀬戸市みずの坂のご自宅が今回のお困りの現場です。

症状としては、お湯が出ないとのことで、メーカーはノーリツだそうです、14番のエラー表示が出ている状況とのことでした。

ご地域の担当部署から受け付け順に折り返しのお電話をさせて頂くことをお伝えすると「分かりました。」とご納得頂くことができました。

受付日時：8時50分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業内容

ご自宅（戸建）に備え付けの給湯器（ノーリツ製　CQ-1616WX）、電源は入るがエラーコード14が通知され給湯できないとのことでした。 現場にお伺いしで給湯器の交換を行い対応致しました。

今回の対応メーカー・ブランド：リンナイ

この事例をご利用になられたお客さまの声

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・温水器が故障してお湯が出ない。
• ・温水器を新しく設置して欲しい。
• ・給湯器のお湯が急にお湯にならなくなってしまった。
• ・給湯器の電源が点かない。
• ・温水器から変な臭いがする時がある。

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aとても親切に皆さん対応して頂いた。（80代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧にして頂いて、作業後も使用出来てます。（50代　女性）