【舟入幸町】システムトラブル解決

料金の内訳

項目内容	料金（税込）
有料出張	5,400円
診断	3,240円
システムトラブル解決	13,500円
ウイルス対策ソフトインストール	6,480円
部品代	8,640円
合計	37,260円

作業地域

広島県広島市中区

ご相談内容

「パソコンのことなんですけど、昨日買ったばかりなんですけど、パスワードが分からなくなってね。書いとけばよかったんですけど。」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。お客様は不安そうで戸惑っていらっしゃいました。

パソコンの担当から30分前後でご連絡をさせて頂く旨をお伝えすると安心してご依頼を頂くことができました。

お客様は広島市中区舟入幸町のご自宅にあるパソコンでお困りとのことでした。

受付日時：10時00分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業内容

昨日購入したばかりのパソコンのログインパスワードを忘れてしまいなんともならない状況とのことで、トラブル診断と解決を行いました。

この事例をご利用になられたお客さまの声

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・スタートからアクセサリーに入りクリーンアップ等をしていたら何がなんだか分からない状態になってしまった
• ・会社のパソコンが起動しないため中のデータだけ取り出してほしい
• ・ブルースクリーンから直らない
• ・パソコンの動作が不安定になってきたので初期化したい
• ・ノートパソコンの画面が徐々に暗くなった

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A気持ちのいい対応でした。（40代　女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A気になる点は一切ありません。充分わかりやすかった。（40代 女性）