【豊平四条】トラブル診断

料金の内訳

作業地域

北海道札幌市豊平区

ご相談内容

「すみません、パソコンの修理はこちらで大丈夫です？」と初めてのお電話で対応の流れが分からず困っている様子でお電話を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「USBを入れたら画面が動かなくなっちゃった。」とのことでした。OSはWindowsだそうです。

パソコンに関しては専門の担当部署があり、そちらの者から30分前後で折り返しご連絡をさせて頂くことを説明すると「はい、お願いします。」とご依頼を頂くことができました。

受付日時：10時40分頃

受付担当：武藤

担当から一言：お客様に「この会社に電話を掛けてみて良かったな。」と思って頂けるような、丁寧で心込めた対応を心掛けております。お気軽に、まず一度ご相談下さい。

作業内容

パソコンにUSB挿したら、フリーズしてしまい、その後パソコンが動かなくなったとのことで、放電作業を行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・昨日からパソコンの立ち上げができなくなってしまった
• ・古いデスクトップのパソコンの画面が映らなくなった
• ・パソコンをリカバリーしたら予期しないエラーが発生した
• ・デスクトップパソコンの電源は入るが立ち上がらない
• ・パソコンを買い替えたところ、外国語の設定をしてしまい分からなくなってしまった

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aこちらの話をよく聞いてくれていた。（60代　男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A非常に丁寧でした。（60代　男性）