【長津田】データバックアップ

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市緑区

ご相談内容

「パソコンのトラブルについての会社ですか？」と初めてのお電話で少し不安そうな様子でお電話を頂きました。

お困りのご住所は横浜市緑区長津田で、お使いのパソコンはWindows7だそうです。

担当窓口から折り返しお電話を差し上げることをお伝えすると安心された様子で「お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：10時00分頃

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

作業内容

パソコンのトラブル（ウィンドウズ7）でお困りとのことで、診断を行った後、データのバックアップを行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ノートパソコンにお茶こぼして電源が入らなくなった
• ・スタートからアクセサリーに入りクリーンアップ等をしていたら何がなんだか分からない状態になってしまった
• ・パソコンが立ち上がらなくなりQRコードが表示されている
• ・データの保存容量を増やしてほしい
• ・パソコンが動かなくなったので初期化したい

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A電話対応は問題なく親切で良かったです。（60代　男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A説明などに分かりにくい点はなかった。（50代　男性）