【中根】インターネットメールトラブル解決

料金の内訳

作業地域

東京都目黒区

ご相談内容

「パソコンのメールのトラブルでいつもお願いしているミヤザワさんに来てもらおうと思って。」と何度かご利用頂いたことのあるお客様からご依頼を頂きました。

Windowsのパソコンでメールの送受信ができなくなっている状況とのことでした。

担当者より折り返しの電話で説明をさせて頂くことをご案内すると「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：10時50分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業内容

メールの送受信ができないとのことで、メールのトラブル解決を行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ｉｐｏｄやｉＰｈｏｎｅなどでネットが使えなくなってしまった
• ・東芝のノートパソコンが時々インターネットに繋がらなくなる
• ・パソコンとプリンターの無線ランの設定をお願いしたい
• ・プリンターのWi-Fi設定と、パソコンのBluetoothのマウスの設定がうまくできない
• ・無線だとなぜかネットに繋がらない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aはい、大丈夫でした。（40代　男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業内容は特に問題ないです。（30代　女性）