【大東町】インターネットトラブル解決

料金の内訳

作業地域

大阪府大阪市都島区

ご相談内容

「自宅のパソコンなんですけど、不具合が出てるのでみてもらいたいんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお電話を頂きました。

現場は大阪市都島区大東町で、以前もご利用いただいたことのあるお客様でした。

内容としては「いつもネットを繋げたときにGoogleの画面になるんですけど、それにならんとこのサイトは危険だから今すぐ閉じてくれとなるんですよ。」とのことでした。

担当より折り返しの連絡をさせて頂くことをお伝えすると「分かりました、すみません、お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：14時30分頃

受付担当：稲葉

担当から一言：お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

作業内容

普段ネットにつなぐとグーグルが表示されるが、グーグルの画面を開こうとしたら危険なサイトなので閉じてくださいと表示されるようになったとのことでした。現場にお伺いして、インターネットのトラブルを解決致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・無線ＬＡＮを複合機へ接続したい
• ・マンションの電源が落ちて復旧したが、それ以降インターネットが使えなくなった
• ・パソコンを買い替えたらインターネットに接続できない
• ・パソコンの設定をお願いしたい
• ・インターネットが繋がらなくなった

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A言葉使いなど丁寧でよかった。（70代　女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A特に問題なく良かったです。（30代　男性）