【西新宿】環境トラブル診断

料金の内訳

作業地域

東京都新宿区

ご相談内容

「恐れ入ります。お伺いしたいのですが、パソコンのことについてなんですが。伝票整理をしてまして、打ち込みを始めたんですがパソコンのパッドタッチが全然できなくなってしまって、全く動かなくなってしまったんです。画面は出てるんですがどうなってるのかさっぱり分からなくて。」と丁寧な口調ですが、初めてのトラブルで不安そうな様子でお電話を頂きました。

ご地域の近くの担当より30分ほどで折り返しのお電話をさせて頂くことをお伝えして、ご住所をお聞きしました。新宿区西新宿の会社がお困りの現場とのことです。

お客様は、少し落ち着かれて「すみません、よろしくお願いします。」と言ってお電話をお切りになりました。

受付日時：10時30分頃

受付担当：水谷

担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

パソコンのパッドタッチが急に動かなくなったとのことで、トラブル診断を行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・会社で使用するレノボのノートＰＣのＨＤＭＩの外部出力が出なくなってしまった
• ・ノートパソコンを使用するたびに毎回エラーがでる
• ・ノートパソコンの動作が止まってしまい、トラブルシューティングを試しても直らない
• ・古いデスクトップのパソコンの画面が映らなくなった
• ・デスクトップパソコンの電源は入るが立ち上がらない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aオペレーターの対応には特に問題はなかった。（50代　男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんとやてもらいましたよ～。（60代　男性）