【八田寺町】インターネットトラブル解決

料金の内訳

作業地域

大阪府堺市中区

ご相談内容

「パソコンの修理は大丈夫ですか？」と初めてのお電話で戸惑っている様子でお電話を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「ノートパソコンなんですけど、インターネットがだいぶ前から調子が悪いんですね、途中からつながらなくなったりして、東芝さんとやり取りしてそのたびに解決して使ってるんですけど、また駄目になってというのをずっと繰り返していてどうしてもだめなので。そしたら、やれることはやってるので、パソコン自体をみてみないといけないと言われたんですね。そちらで見てもらうことはできますか？」とのことでした。

状況をパソコンの担当に伝えて、後ほどご連絡を差し上げる流れをお伝えすると「はい、ざっくりどのくらいかかるかとかも教えてほしいんですけど。」とのことで、そちらも担当よりお話させて頂く旨をお伝えしました。

少し気持ちが軽くなられてホッとされた様子で「よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：14時30分頃

受付担当：増田

担当から一言：不安になっているお客様に安心して頂けるよう、落ち着いて的確な受付ができるよう心掛けています。

作業内容

東芝のノートパソコンが時々インターネットに繋がらなくなる。東芝と何回かやり取りはしていたが初期化や修理が必要と言われたとのことで、インターネットのトラブルを解決してお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・プロバイダーを変更したらネットに繋がらなくなった
• ・ネットの開通工事は終わったけど繋がらない
• ・イーサネットには有効なIT構成がありませんと出る
• ・プリンターの設定をしていたらインターネットが繋がらなくなってしまった
• ・無線ルーターを購入したがスマホの接続方法が分からない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aオペレーターの対応に記憶はないがよかったと思うとのこと。（50代　男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧だった。わかりやすかった。（60代 女性）