【大島】メールトラブル解決

料金の内訳

作業地域

神奈川県川崎市川崎区

ご相談内容

「お世話になります。いつもパソコンの不具合があったらシミズさんにみて頂いてるんですけど。」と以前もご利用いただいたことのあるお客様からお電話を頂きました。

今回のお困りごとをお聞きすると「メールが1件届いて、メールボックスの記憶域を増やすには以下のリンクをクリックしてプロセスを完了してくださいということで、信用しちゃったんですね。そうすると不具合まではいかないんですけど、危険なメールにログインしちゃったから。」といったご事情でした。

前回と同じ担当者をご希望とのことで、担当者より折り返しのお電話をさせて頂くお約束をいたしました。

受付日時：14時00分頃

受付担当：金城

担当から一言：急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

作業内容

メール開封したら危険なものだったようなので相談したいとのことでした。環境トラブル診断などを行いメールのトラブルに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ドキュメントの整理をしたらウィンドウズのライブメールのメールが消えてしまい元に戻らないと
• ・メールを送ると受け取る方が文字化けしてしまう
• ・メールが全く入らなくなってシャットダウンが出来なくなった
• ・会社のパソコンを新しくしたのでメールの設定を引き継ぎたい
• ・インターネットのメールアドレスとパスワードの変更の仕方が分からない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qスタッフの対応はいかがでしたか？

A特に問題無し。（60代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A対応に気になる点はないです。PCの問題も解決しましたので良かったです。（30代 男性）