【一番】インターネットトラブル解決

料金の内訳

作業地域

愛知県名古屋市熱田区

ご相談内容

「パソコンがおかしいので見てほしいんですけど。」とやや重い口調でお電話を頂きました。

「昨日からネットが繋がらなくなって、アドレスを入れてもインターネットの接続サーバー未検出とでて。最近パソコンの調子も悪くて、ハードウェアを交換してくださいみたいな表示が出ています。」と詳しい状況をお話頂きました。

名古屋市熱田区一番のご自宅のパソコンでお困りとのことで、地域の担当より折り返しのお電話をさせて頂くことをお伝えすると「はい分かりました。お願いします。」と気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：9時20分頃

受付担当：木下

担当から一言：お客様のお困りごとをきちんと把握し、的確に対応できるように努めています。

作業内容

インターネットにつながらない、数日前からハードウェアに不具合と表示が出ていたとのことで、インターネットのトラブルを解決して対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・以前見てもらったネットが繋がらない
• ・有効期限が切れるとかなんとかというお知らせを無視しててインターネットが繋がらなくなった
• ・午前中には繋がっていたインターネットが午後になって全くアクセスできなくなってしまった
• ・インターネットに繋がらないしメールの送受信もできない
• ・プロバイダを変更後ネット接続ができなくなった

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aお願いしたらすぐ来てくれた。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A気になる点は一切ありません。充分わかりやすかった。（40代 女性）