【旭町】インターネットトラブル解決

料金の内訳

作業地域

東京都練馬区

ご相談内容

「こちら練馬区の旭町なんだけどそちらでいいのかな？」と対応地域かどうかが心配な様子でお電話を頂きました。

お困りごとをお伺いすると「インターネットがね、うまくいかないんですよ。不具合っていうのかな？プロバイダーのホームページは出るんだけど、そこからいろんなところに接続しようとしても、接続できませんとなっちゃうんです。」とのことでした。

パソコンの担当者よりお電話をさせて頂くことをお伝えしてご了承を頂けましたので、ご住所をお伺いして「はいはい、よろしくー。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：9時30分頃

受付担当：梅林

担当から一言：お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業内容

ビックローブのホームページから先に進まないとのことで、システムクリーンアップや迷惑ソフトの削除を行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ネットの接続がうまくいかない為出張で見てほしい
• ・プロバイダーを変更したらネットに繋がらなくなった
• ・一ヶ月ほど前からインターネットが使えなくなった
• ・プロバイダの設定をお願いしたい
• ・Yahooに繋がらなくなってしまった

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A親切な対応でしたよ。（80代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A対応は良かったと思う。（50代 男性）