【石尾台】迷惑ソフトクリーンアップオプション

料金の内訳

作業地域

愛知県春日井市

ご相談内容

「ちょっとお伺いしたいんですけど、パソコンの速度が非常に遅くなってきたんですけど。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

詳しく内容をお聞きすると、ウイルスが入っているかもしれないので、駆除してほしいといったご依頼でした。

パソコンの担当者より30分ほどで折り返しのお電話をかけさせていただく流れを説明した後、ＯＳをお伺いするとWindowsをお使いとのことでした。

春日井市石尾台が今回の駆け付け先になります。対応可能地域であることをお聞きになって安心された様子で「はい、お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：16時40分頃

受付担当：山口

担当から一言：お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。

作業内容

通信速度が遅くなった　ウイルスに侵されているのではないかと心配されていました。迷惑ソフトクリーンアップオプションやシステムクリーンアップを行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・指示に従って修正してくださいと警告が出るようになってしまったがどうすればいいか分からない
• ・パソコンがウイルス感染しているかもしれない
• ・ウィルス感染のメッセージが出る
• ・詐欺にあったのでウイルスを駆除してほしい
• ・トロイの木馬に感染してセキュリティソフトは入れたもののメールがのっとられている

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A対応が良かったです。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A説明してから作業に取り掛かってくれました。（40代 男性）