【大森中】パソコンのトラブル診断

料金の内訳

作業地域

東京都大田区

ご相談内容

「すみません、ネット検索でみて電話したんですが、パソコンの修理の見積もりを聞きたいんですが。」とはきはきとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

折り返しのお電話にて相談させて頂くことをお伝えすると「はい、大丈夫です。」とご了承いただけました。

今回のお困りごとをお聞きすると「使ってるパソコンがマイクロソフトサービスのラップトップというノートパソコンを使ってまして、そちら、電源は入るんですが画面上にWindowsのアイコンマークしか出なくて、それ以降の動作が急にできなくなってしまって。トラブルシューティングも試したんですが、電源がついたり消えたりという状態なのでどうしようもできなくなってる状態ですかね。」とのことでした。

「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：12時10分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

作業内容

マイクロソフトの電源は入るが、動作不良とのことで、トラブル診断を行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンが立ち上がらなくなった
• ・パソコンの電源が全く入らなくなってしまった
• ・いろいろ作業していたらおかしくなった
• ・パソコンの画面が固まって再起動をしたら青い画面に赤い線が入った画面が出てきた
• ・信号がありませんと表示されて画面が映らない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A特に問題ない。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A問題なかったと思います。（40代 女性）