【高須町】玄関の解錠

料金の内訳

作業地域

兵庫県西宮市

ご相談内容

「すみません、あの、ケアマネージャーですが、ご利用者様から鍵が開けれないと連絡を頂いて、緊急で鍵を作ってほしいという話だったんですけど。」と丁寧な口調でお電話を頂きました。

現状としては、鍵が開けられずご自宅に入れないので玄関前で待機されているとのことでした。今回は、代理でケアマネージャーの方からご入電いただいている状況ですので、今後の対応の流れを説明させて頂きご了承いただけましたので、作業員をお探しいたしました。

約60分後に到着できることをお伝えすると「分かりました。そしたら玄関に居るようにします。」とご依頼を頂くことができました。「よろしくお願いします。」と安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：19時00分頃

受付担当：金城

担当から一言：急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

作業内容

玄関の鍵が開かないとのことで、解錠のご依頼に対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・門扉の鍵が閉めた状態で壊れたので外に出られない
• ・お風呂のドアノブが取れて中に入れなくなった
• ・玄関の鍵を紛失した
• ・ご近所の方が玄関の鍵をなくされた
• ・室内に鍵を閉じ込めた

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A大丈夫でした。（70代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A特に問題ありません、最後に丁寧にお掃除してくれたのが印象に残っています。（70代 男性）